A01 - Aufträge planen und durchführen

Ein Ticket kommt herein: „Bitte VPN-Zugang für die neue Kollegin einrichten." Zwei Sätze, kein Termin, kein Ansprechpartner, keine Angabe, welches Gerät sie bekommt. Was damit geschieht, entscheidet, ob aus dem Auftrag eine planbare Arbeit wird oder ein Versprechen, das später platzt. Genau dieser Abschnitt ist der Gegenstand der Berufsbildposition A01.

Den Auftrag verstehen klärt, was ein Auftrag hergeben muss, bevor man ihn zusagt, und wie seine Durchführbarkeit geprüft wird — rechtlich, wirtschaftlich und terminlich. Zerlegen und planen macht daraus Arbeitspakete, Schätzungen, eine Reihenfolge mit Abhängigkeiten und einen Termin, den man halten kann; dazu die Mittel, die das kostet — Geld ebenso wie Strom und Geräte. Vorgehen wählen und durchführen stellt klassisches und agiles Vorgehen nebeneinander und fragt, woran man erkennt, welches passt; danach geht es um die laufende Überwachung und darum, wann eskaliert wird. Entscheiden und besser werden schließt mit der strukturierten Problemanalyse, der begründeten Entscheidung zwischen Alternativen und der Rückschau, aus der die nächste Planung lernt.

Die Fragen sind überwiegend als Entscheidung in einer Auftragslage gestellt, nicht als Abfrage von Begriffen. Wo ein Auftrag unklar ist, ist „beim Auftraggeber nachfragen" regelmäßig die richtige Antwort — raten ist in der Planung teurer als fragen.

Netzplan und Balkenplan werden gelesen und ausgewertet: kritischen Pfad bestimmen, Puffer ablesen, die Folgen einer Verzögerung beurteilen. Eine Terminrechnung von Hand verlangt der Kurs nicht.

Wichtig — was dieser Kurs nicht leisten kann: Ein Projektstrukturplan, ein Balkenplan und eine Nutzwertanalyse entstehen; man kreuzt sie nicht an. Dieser Kurs prüft die Entscheidungen, die beim Planen zu treffen sind. Die Planungsunterlagen selbst schreibst du im Betrieb und im Unterricht — und dort werden sie auch beurteilt. Das Zertifikat dieser Plattform ist kein Nachweis über die Berufsbildposition A01 und ersetzt weder die Ausbildung im Betrieb noch die Prüfung der zuständigen Stelle.